Raportarea indexului apometrului a devenit mai ușoară, informează compania Hydrokov Sfântu Gheorghe, care a lansat oficial centrul telefonic asistat de inteligența artificială. Potrivit Biroului de presă al societății, serviciul este disponibil apelând numărul de telefon 0373 814 814.
„După un an în care software-ul de contabilitate ne-a dat bătăi de cap, suntem extrem de bucuroși că această nouă dezvoltare a fost finalizată. Credem că este o soluție pe care consumatorii o vor aprecia, mai ales că și până acum exista un call-center, însă cei care doreau să raporteze telefonic indexul, de multe ori erau nevoiți să aștepte. Am rezolvat această problemă odată cu implementarea noului sistem, care poate gestiona un număr mare de apeluri în paralel, fără a crea blocaje. Mai mult decât atât, linia este disponibilă 24 de ore din 24, astfel încât fiecare client poate decide când raportează indexul. Singura condiție este ca acest lucru să fie făcut până în data de 25 a fiecărei luni; după această dată, raportarea va fi posibilă doar în luna următoare”, a declarat Kozsokár Attila, directorul general HYDROKOV.
Sursa citată menționeazăî că serviciul este disponibil în limbile română și maghiară, iar clientul are nevoie de câteva date pe care le poate găsi pe o factură anterioară. Procesul durează aproximativ 3 minute, dacă datele sunt dictate, iar dacă sunt introduse prin intermediul tastaturii telefonului, poate fi chiar mai rapid. Informațiile transmise de apelant sunt procesate de un sistem asistat de inteligența artificială, care verifică și corectitudinea indexului transmis. Pe baza datelor dictate, sistemul cere confirmarea clientului, iar în cazul în care acesta a dictat o informație eronată, există posibilitatea corectării datelor respective.
„Un aspect important este că, fiind vorba de un sistem bazat pe inteligență artificială, este nevoie de un spațiu liniștit. Într-un mediu zgomotos, sistemul poate interpreta greșit informațiile primite.”, a mai explicat Kozsokár Attila.
Sistemul este deja funcțional, iar eventualele erori vor fi remediate pe parcurs. Orice problemă poate fi semnalată printr-un mesaj trimis pe pagina de Facebook a Hyrdokov SA.
mesageruldecovasna.ro
Sursa foto: Gospodărie Comunală SA
